Заказать звонок

Обмен и возврат

Процедура возврата и обмена товара в нашем магазине основана на законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Условия возврата/обмена товаров надлежащего качества:

  • прошло не более 14 дней с момента покупки
  • товар не был в употреблении (упаковка вскрыта аккуратно, сохранены товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и документация)
  • товар полностью соответствует заводской комплектации
  • вы звоните/пишите с того же номера, который был указан при оформлении заказа либо присутствует кассовый чек в бумажном или электронном виде / товарная накладная или иные подтверждающие оплату и получение указанного товара документы / факты
  • есть полностью заполненное и подписанное заявление на возврат
  • товар не был изготовлен индивидуально под вас на заказ

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара (без доставки). При возврате товара ненадлежащего качества расходы на доставку товара также возмещаются.

В момент получения товара Вам предоставляется время на проверку заказа по его комплектности, количеству и внешнему виду товара. Согласие на прием заказа означает, что претензий по данным вопросам Вы не имеете. В дальнейшем перечисленные выше причины не могут служить основанием для признания качества товара ненадлежащим.

Порядок возврата товара:

  1. Скачайте, распечатайте и заполните заявление на возврат (внизу страницы). При отсутствии возможности распечатать напишите по образцу от руки
  2. Подпишите заявление и пришлите нам его скан или фото на почту info@avtogeografia.ru, указав в теме «Возврат заказа [ваш номер заказа]»
  3. Мы свяжемся с Вами в течение 24 часов и обговорим порядок действий по передачи нам товара, исходя из конкретной ситуации
  4. Обычно возврат товара производится тем же способом, что и получение. Но исходя из ситуации в случае необходимости можем выбрать более удобный вариант
  5. Денежные средства будут переведены на указанную в заявлении карту в течение 10 дней с момента получения нашим складом товара и проверки его комплектности и потребительских сойств (в соответствии со ст. 22 ФЗ "О защите прав потребителей")

Заявление на возврат товара в интернет-магазин Автогеография.pdf

Заявление на возврат товара в интернет-магазин Автогеография.docx

черный список покупателей
Заказ в один клик
С помощью уведомлений о заказе можно не только получать актуальную информацию по заказу, но и иметь быстрый канал связи с магазином